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大型客户服务方案

大型客户产品支持和系统运维服务产品是用友股份公司为了满足客户多层次的服务需求,更好发挥用友在规范的服务流程、丰富的服务资源方面的优势,把服务的价值通过更加有形的方式传递到客户而开发的一系列服务产品,主要包括产品支持类服务和系统运维服务。用友和合作伙伴共同通过全面的服务解决方案,帮助客户降低IT整体运维成本、提高运行效益。服务已经成为企业信息系统保值、增值的重要途径。

产品支持服务(Product Support Service,简称PSS):是用友公司原厂为确保软件正常运行和授权许可升级而提供的软件产品支持服务。

系统运维服务(Operation and Maintenance Service,简称OMS):是用友分支机构和授权服务伙伴为保障客户在运行维护阶段的正常运行和应对企业新的业务需求而提供的服务。


 

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